Algemene vragen

Hallo! Heb je vragen over ons bedrijf? Hieronder vind je de antwoorden.

  • Wat zijn jullie openingstijden?

    Ma - vr        18:00 - 22:00

    Za.                  10:00 - 17:00

    Zo.                 10:00 - 18:00

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    We accepteren iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa en Klarna

  • Kan ik het volledige bedrag terugkrijgen?

  • Recht op terugvordering van goederen 
    1. Zodra de klant in gebreke is, heeft MarixanneMartina.com het recht om de geleverde, maar onbetaalde producten terug te vorderen.
    2. MarixanneMartina.com maakt schriftelijk of elektronisch bekend dat het dit terugvorderingsrecht inroept.
    3. Zodra de klant is geïnformeerd over het ingeroepen terugvorderingsrecht, moet de klant de betreffende producten onmiddellijk aan MarixanneMartina.com retourneren, tenzij partijen hierover andere afspraken maken. 
    4. De kosten voor het ophalen of retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
    Herroepingsrecht 
    1. Een consument mag een online aankoop binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden annuleren, mits:
  • het product niet is gebruikt
  • het geen product is dat snel bederft, zoals voedsel of bloemen
  • het product niet speciaal voor de consument is gemaakt of aan diens specifieke behoeften is aangepast
  • het geen product is dat om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd (ondergoed, badkleding enz.)
  • de verzegeling intact is, als het product een gegevensdrager met digitale inhoud betreft (dvd's, cd's enz.)
  • de dienst geen betrekking heeft op accommodatie, reizen, restaurantdiensten, vervoer, cateringopdrachten of een vorm van vrijetijdsbesteding
  • het product geen los tijdschrift of losse krant is
  • de aankoop geen (opdracht tot) dringende reparatie betreft
  • het geen dienst betreft die met toestemming van de klant volledig wordt uitgevoerd binnen de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, en de consument geen afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht
    2. De bedenktijd van 14 dagen als bedoeld in lid 1 gaat in:
    o op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van één bestelling heeft ontvangen
    o zodra de consument het eerste product van een abonnement heeft ontvangen
    o zodra de consument voor het eerst een dienst heeft afgenomen
    o zodra de consument de aankoop van digitale inhoud via internet heeft bevestigd
    3. De consument kan zijn herroepingsrecht melden via info@marixannemartina.com, desgewenst met het herroepingsformulier dat kan worden gedownload via de website van MarixanneMartina.com, www.marixannemartina.com.
    4. De consument moet het product binnen 14 dagen na de melding van het herroepingsrecht aan MarixanneMartina.com retourneren. Daarna vervalt het herroepingsrecht. 
    Terugbetaling van bezorgkosten
    1. Als de aankoopkosten en eventuele andere kosten (zoals bezorgkosten) volgens de wet voor terugbetaling in aanmerking komen, betaalt MarixanneMartina.com deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het herroepingsrecht aan de consument terug, mits de consument het product op tijd aan MarixanneMartina.com heeft geretourneerd.
    2. MarixanneMartina.com vergoedt de retourkosten alleen als de volledige bestelling wordt geretourneerd.